1. Zakres dostawy
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Obecnie nie świadczymy usług wysyłki międzynarodowej ani transgranicznej. Wszystkie zamówienia wysyłane są z naszego magazynu i dostarczane tylko na polskie adresy.
2. Koszty dostawy
Opłaty za przesyłkę ustalamy według poniższych zasad:
Zamówienia o wartości poniżej 641 PLN – koszt dostawy wynosi 37 PLN
Zamówienia o wartości 641 PLN lub wyższej – dostawa jest bezpłatna
Koszt przesyłki jest automatycznie obliczany na etapie płatności i wyświetlany przed finalizacją zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczyna się jego przetwarzanie:
Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze
Proces obejmuje weryfikację zamówienia, kompletację, kontrolę jakości i pakowanie
W okresach świątecznych lub promocyjnych czas realizacji może ulec wydłużeniu
4. Godzina złożenia zamówienia i priorytet
Dla sprawnej realizacji zamówień obowiązuje dzienny limit czasowy:
Zamówienia złożone przed 18:00 (czasu lokalnego) – przetwarzane tego samego dnia
Zamówienia złożone po 18:00 – realizowane następnego dnia roboczego
Zamówienia w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy – przetwarzane kolejnego dnia roboczego
5. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:
numer zamówienia,
potwierdzenie wysyłki,
numer do śledzenia przesyłki.
Status paczki można sprawdzić na stronie przewoźnika, podając numer zamówienia lub adres e-mail.
6. Szacowany czas doręczenia
Po wysyłce przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych (licząc od dnia nadania). Na czas doręczenia mogą wpływać:
wydajność firm kurierskich,
warunki pogodowe lub siła wyższa,
okresy świąteczne,
czas przetwarzania w lokalnym centrum dystrybucji.
7. Przewoźnicy
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić jakość i bezpieczeństwo przesyłki:
DHL Express
UPS
FedEx
Wybór przewoźnika zależy od lokalizacji magazynu oraz adresu dostawy.
8. Ryzyko transportowe i odpowiedzialność
Podczas transportu mogą wystąpić sytuacje niezależne od serwisu:
W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podejmujemy działania we współpracy z przewoźnikiem
Zamówienie można zmienić lub anulować przed wysyłką; po rozpoczęciu dostawy może to być niemożliwe
Użytkownik odpowiada za poprawność podanego adresu – błędny adres może skutkować opóźnieniem lub niedostarczeniem przesyłki
Opóźnienia spowodowane siłą wyższą (np. warunki pogodowe, problemy logistyczne) nie stanowią naruszenia umowy
9. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze paczki zaleca się:
Sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru
Wykonanie zdjęć w przypadku uszkodzeń lub nieprawidłowości
Podpisanie odbioru dopiero po upewnieniu się, że produkt jest w dobrym stanie
W przypadku problemów prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta.
Ładowanie
