Polityka wysyłki

1. Zakres dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Obecnie nie świadczymy usług wysyłki międzynarodowej ani transgranicznej. Wszystkie zamówienia wysyłane są z naszego magazynu i dostarczane tylko na polskie adresy.

2. Koszty dostawy

Opłaty za przesyłkę ustalamy według poniższych zasad:

• Zamówienia o wartości poniżej 641 PLN – koszt dostawy wynosi 37 PLN

• Zamówienia o wartości 641 PLN lub wyższej – dostawa jest bezpłatna

Koszt przesyłki jest automatycznie obliczany na etapie płatności i wyświetlany przed finalizacją zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczyna się jego przetwarzanie:

• Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze

• Proces obejmuje weryfikację zamówienia, kompletację, kontrolę jakości i pakowanie

• W okresach świątecznych lub promocyjnych czas realizacji może ulec wydłużeniu

4. Godzina złożenia zamówienia i priorytet

Dla sprawnej realizacji zamówień obowiązuje dzienny limit czasowy:

• Zamówienia złożone przed 18:00 (czasu lokalnego) – przetwarzane tego samego dnia

• Zamówienia złożone po 18:00 – realizowane następnego dnia roboczego

• Zamówienia w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy – przetwarzane kolejnego dnia roboczego

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie wysyłki,

• numer do śledzenia przesyłki.

Status paczki można sprawdzić na stronie przewoźnika, podając numer zamówienia lub adres e-mail.

6. Szacowany czas doręczenia

Po wysyłce przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych (licząc od dnia nadania). Na czas doręczenia mogą wpływać:

• wydajność firm kurierskich,

• warunki pogodowe lub siła wyższa,

• okresy świąteczne,

• czas przetwarzania w lokalnym centrum dystrybucji.

7. Przewoźnicy

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić jakość i bezpieczeństwo przesyłki:

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Wybór przewoźnika zależy od lokalizacji magazynu oraz adresu dostawy.

8. Ryzyko transportowe i odpowiedzialność

Podczas transportu mogą wystąpić sytuacje niezależne od serwisu:

• W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podejmujemy działania we współpracy z przewoźnikiem

• Zamówienie można zmienić lub anulować przed wysyłką; po rozpoczęciu dostawy może to być niemożliwe

• Użytkownik odpowiada za poprawność podanego adresu – błędny adres może skutkować opóźnieniem lub niedostarczeniem przesyłki

• Opóźnienia spowodowane siłą wyższą (np. warunki pogodowe, problemy logistyczne) nie stanowią naruszenia umowy

9. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze paczki zaleca się:

• Sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru

• Wykonanie zdjęć w przypadku uszkodzeń lub nieprawidłowości

• Podpisanie odbioru dopiero po upewnieniu się, że produkt jest w dobrym stanie

W przypadku problemów prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta.