Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania

Użytkownik może anulować zamówienie w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem, że produkt nie został jeszcze przekazany do magazynu, nie rozpoczęto kompletacji ani przygotowania do wysyłki.

Po upływie tego terminu lub w przypadku zamówień będących już w trakcie pakowania anulowanie może nie być możliwe. Zamówienia wysłane nie podlegają anulowaniu, jednak po ich otrzymaniu klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z polityką zwrotów.

2. Procedura zgłoszenia anulowania

Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, należy:

• skontaktować się z obsługą klienta mailowo lub telefonicznie,
• podać numer zamówienia,
• dostarczyć potwierdzenie płatności lub dane transakcji,
• podać adres e-mail użyty przy rejestracji lub numer telefonu.

Zespół obsługi zweryfikuje status zamówienia i udzieli odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie. Jeśli zamówienie spełnia warunki anulowania, zostanie wstrzymane, a środki rozpoczną proces zwrotu.

3. Wyłączenia i przypadki szczególne

Niektóre zamówienia nie mogą zostać anulowane, w tym gdy:

• zamówienie jest w trakcie kompletacji lub pakowania w magazynie,
• produkt posiada już numer przesyłki lub został przekazany przewoźnikowi,
• zamówienie obejmuje produkty na specjalne zamówienie lub personalizowane, które rozpoczęto w produkcji lub realizacji.

4. Zwrot środków

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia środki zostaną zwrócone w ciągu 1–5 dni roboczych, na tę samą metodę płatności (np. Visa, MasterCard). Czas zaksięgowania może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

5. Uwagi i zalecenia

Zaleca się, aby użytkownik jak najszybciej sprawdził poprawność danych zamówienia po jego złożeniu. Wniosek o anulowanie powinien zostać złożony natychmiast po decyzji, aby zwiększyć szanse jego realizacji.

Wszystkie zgłoszenia wymagają weryfikacji i zatwierdzenia przez zespół obsługi przed dokonaniem anulowania.